Termes et conditions

Terracotta TCM Europe BV situé à Zandvoort aan Zee

Article 1.

Général: Terracotta TCM Europe BV, ci-après dénommée Terracotta TCM, est engagée dans la vente de compléments alimentaires via Internet et de services dans ce domaine aux consommateurs, au sens le plus large du terme.

Article 2.
Définitions : Dans les présentes Conditions générales (ci-après dénommées : Conditions), les définitions suivantes s'appliquent :

Client:
Toute personne physique ou morale qui contacte Terracotta TCM pour conclure un Contrat

Accord:
Tout accord conclu entre Terracotta TCM et le Client, toute modification ou ajout de celui-ci, ainsi que tous les actes juridiques préparatoires et pour la mise en œuvre de cet Accord 

Des produits:
Produits naturels, suppléments, articles naturels et articles connexes ensemble

Documentation:
la documentation et les manuels associés aux produits et/ou Accessoires mis à disposition par ou au nom de Terracotta TCM pour une utilisation par le Client ;

Prestations de service:
les services à fournir par ou pour le compte de Terracotta TCM, qu'ils soient ou non liés aux produits, y compris la garantie, comme spécifié dans un accord ;

Ordre:
toute commande du Client à Terracotta TCM.

Message:
tout avis éventuel de Terracotta TCM au Client, y compris, mais sans s'y limiter, les brochures, publicités, catalogues, devis, confirmations de commande, listes de prix, factures, EDI, e-mail, fax sur demande, tableau d'affichage, fax et lettres.

Force de la majorité:
toute circonstance indépendante de la volonté de Terracotta TCM, en raison de laquelle l'exécution de ses obligations envers le Client est empêchée en tout ou en partie ou en raison de laquelle l'exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être exigée de Terracotta TCM, indépendamment de si cette circonstance au moment de la conclusion de l'accord était prévue. Ces circonstances comprennent également : les grèves et les lock-out, la stagnation ou d'autres problèmes dans la production de Terracotta TCM ou de ses fournisseurs et/ou dans son propre transport ou celui de tiers et/ou les mesures prises par tout organisme gouvernemental, les perturbations des télécommunications, ainsi que la l'absence de tout permis gouvernemental.

Article 3.
Applicabilité de ces termes et conditions 1. Ces termes et conditions font partie de tous les accords et s'appliquent à tous les actes (juridiques) connexes de Terracotta TCM et du client. 2. L'applicabilité de toutes conditions ou stipulations générales spécifiques du Client est expressément rejetée par Terracotta TCM.

Article 4.
Offres, conclusion du Contrat et spécifications et indications des Produits 1. Une offre ou un devis (de prix) n'engage pas Terracotta TCM et sert uniquement d'invitation à passer une Commande, sauf indication contraire expresse. 2. Un Contrat n'est conclu que si et dans la mesure où Terracotta TCM accepte une Commande par écrit ou est exécutée par Terracotta TCM. 3. Toutes les déclarations par Terracotta TCM des numéros, spécifications et/ou autres indications des Produits ont été faites avec soin. Cependant, Terracotta TCM ne peut garantir qu'aucun écart ne se produira à cet égard. 4. Terracotta TCM se réserve le droit, sans indication de motifs, de ne pas accepter de commandes ou de commandes ou de ne les accepter qu'à la condition que la commande soit préalablement confirmée par le Client par lettre recommandée et/ou que l'expédition se fasse contre remboursement ou après paiement d'avance.

Article 5.
Dérogations et ajouts Les dérogations et les ajouts à toute disposition d'un Contrat et/ou des Conditions générales ne s'appliquent que s'ils ont été consignés par écrit par Terracotta TCM et ne concernent que le Contrat concerné.

Article 6.
Délais de livraison 1. Un délai de livraison spécifié par Terracotta TCM est basé sur les circonstances applicables à Terracotta TCM au moment de l'offre et, dans la mesure où cela dépend de la performance des fournisseurs de Terracotta TCM, sur les informations fournies à Terracotta TCM par ces fournisseurs. 2. Si Terracotta TCM exige que des données ou des ressources soient fournies par le Client pour l'exécution du Contrat, le délai de livraison ne commencera jamais avant le jour où toutes les données ou ressources nécessaires sont en possession de Terracotta TCM. 3. Les délais de livraison indiqués ne peuvent jamais être considérés comme un délai de rigueur, sauf convention contraire expresse. En cas de retard de livraison, Terracotta TCM devra donc être mise en demeure par lettre recommandée lui laissant un délai raisonnable pour encore s'exécuter. 4. Si le client refuse de prendre livraison de la marchandise ou s'il indique qu'il ne souhaite plus payer la livraison convenue, il restera néanmoins tenu de payer le prix convenu et de rembourser à Terracotta TCM les frais, dommages et intérêts. en découle. 5. En cas de dépassement du délai de livraison, le Client n'a droit à aucune indemnité à cet égard. 6.Terracotta TCM a le droit à tout moment de livrer en plusieurs parties.

Article 7.
Livraison et risque 1. Sauf convention écrite contraire, Terracotta TCM détermine le mode d'expédition. 2. Le client supporte le risque des marchandises à partir du moment où les marchandises sont présentées pour réception à l'adresse indiquée. 3. Le client est tenu de réceptionner la marchandise à la livraison. A défaut, les marchandises seront entreposées aux frais et risques du client. Par la présente, Terracotta TCM informera le Client de l'heure et du lieu de stockage dès que possible et le Client acceptera les Produits dès que possible, mais au plus tard 10 jours ouvrables après notification. 4. Si l'Acheteur n'accepte pas les Produits ou ne les prend pas à temps, il sera en défaut sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire. Terracotta TCM est alors en droit de stocker les Produits aux frais et risques du Client ou de les revendre à un tiers. L'Acheteur restera redevable de la somme, augmentée des intérêts et frais, y compris les frais d'annulation, mais, le cas échéant, diminuée du produit de la vente à ce tiers.

Article 8.
Garantie de retour Client ; exclusivement en qualité de consommateur - a le droit de retourner les Produits livrés à Terracotta TCM sans donner de motif dans les 7 jours suivant la réception. Terracotta TCM remboursera alors au Client la somme (d'achat) reçue moins les frais de l'indemnité de retour à indiquer et ainsi déterminés, dans les conditions suivantes : 1. Les produits n'ont pas été achetés pour un usage professionnel/commercial ; 2. Les produits concernés doivent être décrits dans le Message correspondant comme des articles pour lesquels la garantie de retour s'applique ; 3.Les logiciels dont le sceau de l'emballage a été brisé ne seront pas repris. 4. Aucune modification ne peut avoir été apportée à ou sur l'article livré et l'article livré doit être en bon état ; toute la documentation, les certificats de garantie et les matériaux d'emballage doivent être joints à l'envoi de retour ; 5.L'envoi de retour doit être retourné à Terracotta TCM au plus tard le 18ème jour après réception des marchandises livrées par le Client ; 6. Les frais d'affranchissement du retour et les frais d'envoi contre remboursement sont à la charge du Client ; 7. Toutes les copies ou adaptations ou traductions des marchandises livrées, y compris les disquettes, le matériel électronique, les manuels et la documentation, qui peuvent avoir été faites pour un usage personnel ou autre, doivent être incluses avec le retour ou détruites ou effacées au moment de l'expédition ; 8. Pour le surplus, ce retour s'applique comme une condition résolutoire et non comme un régime de rachat.

Article 9.
Défaut/dissolution 1. Si le Client ne se conforme pas correctement ou en retard à toute obligation pouvant découler pour lui de tout Contrat, le Client est en défaut sans mise en demeure et Terracotta TCM est en droit : de suspendre l'exécution de ce Contrat et Accords directement liés jusqu'à ce que le paiement soit suffisamment sécurisé ; et/ou de dissoudre cet accord et tout accord directement lié en tout ou en partie. 2. En cas de (demande de) suspension (provisoire) des paiements, (demande de) faillite, fermeture ou dissolution de l'entreprise du Client, tous les Contrats avec le Client seront résiliés de plein droit, à moins que Terracotta TCM n'en avise le Client dans un délai délai raisonnable de mise en conformité pour exiger (une partie du) Contrat(s) concerné(s). Dans ce dernier cas, Terracotta TCM est en droit de suspendre l'exécution du Contrat jusqu'à ce que le Client s'en soit suffisamment assuré. 3. Les dispositions des articles 9.1 et 9.2 n'affectent pas les autres droits de Terracotta TCM en vertu de la loi et du Contrat. 4. Dans le cas d'un événement tel que mentionné dans (I) 9.1 ou (II) 9.2, respectivement (I) toutes les réclamations de Terracotta TCM contre le Client en vertu du ou des Contrats concernés et (II) toutes les réclamations de Terracotta TCM contre Le Client est immédiatement et intégralement exigible et Terracotta TCM est en droit de reprendre les Produits livrés. Dans ce cadre, Terracotta TCM et son/ses mandataire(s) auront le droit de pénétrer dans les locaux et bâtiments du Client afin de prendre possession des Produits. Le Client est tenu de prendre les mesures nécessaires pour permettre à Terracotta TCM de faire valoir ses droits. Tous les frais de recouvrement sont à la charge du Client.

Article 10.
Garanties 1. Si Terracotta TCM livre au Client des Produits que Terracotta TCM a obtenus de ses fournisseurs, ou fait appel à des tiers pour les Services, Terracotta TCM n'est jamais tenue de fournir une garantie plus étendue vis-à-vis du Client que celle à laquelle Terracotta TCM vis-à-vis de son fournisseur peut prétendre. 2. Les réclamations pour défauts apparents doivent être soumises par écrit par le client conformément aux conditions contractuelles, mais au plus tard 8 jours après réception de la marchandise. Les réclamations reçues par Terracotta TCM après l'expiration de ce délai ne doivent pas être traitées par Terracotta TCM. 3. Les produits et accessoires soumis à une usure normale ne sont pas couverts par les garanties données. 4.Pendant la période de garantie, le fournisseur de Terracotta TCM peut accorder une garantie ou Terracotta TCM peut – à sa discrétion – honorer et appliquer la garantie du fournisseur au Client.
Remarque : lors de l'envoi de nos produits dans des pays hors d'Europe, la garantie expirera.

Article 11.
Tout logiciel d'un fournisseur de Terracotta TCM Si un fournisseur de Terracotta TCM accorde le droit d'utiliser le Logiciel uniquement conformément aux termes de ses contrats d'utilisation ou de licence ou si la maintenance est effectuée conformément aux termes du contrat de maintenance d'un fournisseur de Terracotta TCM, les dispositions de cet accord s'appliquent à l'exception des dispositions des présentes Conditions. Terracotta TCM informera le Client à sa demande des dispositions applicables et n'est pas responsable des défauts de ce Logiciel.

Article 12.
Réserve de propriété 1. Tous les Produits restent la propriété de Terracotta TCM, nonobstant la livraison effective, jusqu'au paiement intégral de tous les montants que le Client doit ou devra à Terracotta TCM en vertu de tout Contrat. Les droits sont toujours accordés ou, le cas échéant, transférés au Client à la condition que le Client paie intégralement et intégralement les frais convenus. 2. Avant que la propriété des Produits ne soit transférée à l'Acheteur, l'Acheteur n'a pas le droit de louer ou d'utiliser, de mettre en gage ou de grever autrement les Produits. L'Acheteur est uniquement autorisé à vendre ou à livrer les Produits appartenant à Terracotta TCM à des tiers, dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre des activités commerciales normales de l'Acheteur. 3. Si et aussi longtemps que Terracotta TCM est le propriétaire des Produits, le Client informera immédiatement Terracotta TCM si les Produits sont (menacés d'être) saisis ou si une réclamation est faite sur (une partie des) Produits. En outre, le Client informera Terracotta TCM à première demande de Terracotta TCM de la localisation des Produits. 4. En cas de saisie, de sursis de paiement (provisoire) ou de faillite, le Client signalera immédiatement les droits (de propriété) de Terracotta TCM à l'huissier de justice, à l'administrateur ou au syndic. Le Client garantit que tout attachement sur les Produits sera immédiatement levé.

Article 13.
Droits de propriété intellectuelle 1. Les droits d'auteur ainsi que tous les autres droits de propriété intellectuelle sur tous les produits, accessoires, documentation ou autres éléments (tels que : analyses, conceptions fonctionnelles, rapports, devis, etc.) qui sont livrés par Terracotta TCM au client. ou de toute autre manière sont également mis à disposition, sont dévolus exclusivement à Terracotta TCM ou à ses fournisseurs, et le Client acquiert les droits d'utilisation expressément accordés dans les présentes Conditions générales, sauf convention contraire expresse dans un document écrit signé par Terracotta TCM et le Client . 2. Le Client est conscient que les Produits et/ou autres matériels visés au paragraphe 1 du présent article peuvent contenir des informations confidentielles et des secrets commerciaux de Terracotta TCM ou de ses fournisseurs et le Client s'engage à garder ces Produits et/ou autres matériels confidentiels. et de ne pas les divulguer ou les donner à des tiers. 3. Le Client n'est pas autorisé à supprimer, modifier ou modifier l'une des marques ou toute indication concernant les droits d'auteur, les marques, etc., y compris toute indication concernant la nature confidentielle et le secret de tout logiciel, appliqué aux Produits ou à leur emballage. ou imiter une partie de celui-ci. 4. Terracotta TCM est autorisé à prendre des mesures techniques pour protéger tout logiciel. 5.Terracotta TCM déclare qu'à sa connaissance, les Produits ne violent aucun droit de propriété intellectuelle de tiers applicable aux Pays-Bas. En cas de réclamation de tiers concernant la violation de ces droits, Terracotta TCM peut, si nécessaire, remplacer ou modifier le Produit concerné ou résilier le Contrat en tout ou en partie. Le Client n'a le droit de résilier le Contrat que dans la mesure où on ne peut raisonnablement s'attendre à ce qu'il maintienne le Contrat. 6. Le Client notifiera immédiatement à Terracotta TCM toute réclamation de tiers relative à une atteinte aux droits de propriété intellectuelle sur les Produits.Dans une telle réclamation, seule Terracotta TCM est habilitée à se défendre ou à se défendre contre prendre des mesures juridiques avec ce tiers, ou de parvenir à un règlement à l'amiable avec ce tiers. Le client s'abstiendra de telles mesures, dans la mesure où cela peut raisonnablement être attendu de lui. Dans tous les cas, l'Acheteur coopérera avec Terracotta TCM.

Article 14.
Prix 1. Sauf indication contraire expresse, tous les prix indiqués dans les Messages, tels que les catalogues, les listes de prix et/ou les offres de Terracotta TCM, sont exprimés en euros et incluent la taxe de vente. Sauf stipulation contraire expresse, l'Acheteur supportera les frais d'emballage et d'expédition, comme indiqué dans l'Avis concerné, ainsi que tous les autres prélèvements ou taxes imposés ou perçus à l'égard des Produits et de leur transport. 2. Les prix sont basés sur les circonstances applicables à Terracotta TCM au moment de la conclusion du Contrat, telles que les taux de change, les taux de fret et les prix des concessionnaires. Si ces circonstances changent après la conclusion du Contrat mais avant la livraison, Terracotta TCM a le droit de répercuter les coûts qui en résultent sur le Client. 3.Les remises sont réputées avoir été accordées une fois à chaque fois. Les remises précédemment accordées ne lient en aucune manière Terracotta TCM à un accord ultérieur.

Article 15.
Paiement 1. Le client paiera à Terracotta TCM les montants facturés, effectivement dans la devise indiquée sur la facture, dans le délai indiqué sur la facture correspondante.Le client accepte la facturation automatique de Terracotta TCM. Tous les paiements seront effectués sur un compte postal ou bancaire désigné par Terracotta TCM. Si le paiement est effectué à la livraison, celui-ci sera effectué en espèces ou au moyen d'un virement garanti ou d'un chèque bancaire. 2.Tous les montants facturés à Terracotta TCM doivent être payés sans escompte ni retenue. Le client n'est pas autorisé à partir. En outre, le client n'a pas le droit de suspendre toute obligation de paiement envers Terracotta TCM. 3. Si, à tout moment, Terracotta TCM a des doutes raisonnables quant à la solvabilité du Client, Terracotta TCM a le droit, avant d'effectuer (d'autres) performances, d'exiger du Client qu'il effectue un paiement anticipé ou de fournir une garantie adéquate pour les montants que Terracotta TCM , exigible ou non, a ou devra réclamer au Client en vertu du Contrat, à la discrétion de Terracotta TCM. 4. Avec la simple expiration d'un délai de paiement, le client est en défaut. Dans ce cas, toutes les créances, à quelque titre que ce soit, de Terracotta TCM à l'encontre du Client sont immédiatement exigibles et exigibles. 5. Sans autre mise en demeure, le client est redevable d'intérêts de retard à compter de ce jour sur toutes les sommes non payées au plus tard le dernier jour du délai de paiement, au montant des intérêts légaux majorés de 2%, ou d'un montant forfaitaire pour les frais d'administration à déterminer par Terracotta TCM. 6. Si le Client est en défaut envers Terracotta TCM, il est tenu de rembourser intégralement Terracotta TCM pour les frais extrajudiciaires et judiciaires. Les frais extrajudiciaires à rembourser par l'Acheteur s'élèvent au minimum à 15% du montant impayé, avec un minimum de 113,45 euros, plus la taxe sur le chiffre d'affaires due à ce titre. 7. Si Terracotta TCM, après que le Client est en défaut, envoie des rappels de paiement ou d'autres demandes de paiement au Client, cela n'affecte pas les dispositions précédentes de cet article.

Article 16.
Responsabilité et indemnisation 1. Terracotta TCM n'est pas responsable des dommages aux Produits autrement que dans le respect des garanties applicables. 2.Terracotta TCM n'est pas responsable, ni au titre de la loi ni au titre du Contrat, des dommages dits indirects que le Client ou un tiers pourrait subir du fait (dans l'utilisation des) Produits. Cela comprend le manque à gagner, la perte commerciale, la perte de données et les dommages immatériels. 3. Sans préjudice des dispositions des paragraphes 1 et 2 du présent article, la responsabilité contractuelle et légale de Terracotta TCM est à tout moment limitée à 50% (cinquante) des montants facturés et facturables par Terracotta TCM au Client dans le cadre d'un Contrat (y compris taxe de vente), par produit ou service à l'égard duquel la responsabilité est née. Si et dans la mesure où l'Accord est un contrat d'exécution continue, la responsabilité contractuelle et légale de Terracotta TCM ne dépassera en aucun cas le prix (y compris la taxe de vente) stipulé dans l'Accord correspondant pour l'exécution de Terracotta TCM dans la période de 3 mois précédant la événement à l'origine de cette responsabilité. 4. Sauf si le dommage est causé par une négligence grave ou une intention de la part de Terracotta TCM (ou de son personnel de direction), le Client indemnisera Terracotta TCM contre toutes les réclamations de tiers, directement ou indirectement liées à (l'utilisation de) le Produits ou Services et il indemnisera Terracotta TCM pour tous les dommages subis par Terracotta TCM à la suite de telles réclamations.

Article 17.
Force Majeure 1. Si Terracotta TCM ne peut remplir ses obligations envers le Client en raison d'un cas de Force Majeure, l'exécution de ces obligations sera suspendue pendant la durée de la situation de force majeure. 2. Si la force majeure dure 1 mois, les deux parties ont le droit de résilier le contrat par écrit en tout ou en partie, dans la mesure où la situation de force majeure le justifie. 3. En cas de Force Majeure, le Client n'a droit à aucune indemnisation (des dommages), même si Terracotta TCM devait bénéficier d'un quelconque avantage en raison de la force majeure. 4.Terracotta TCM informera le client d'un cas de force majeure (imminent) dès que possible.

Article 18.
Obligations du Client 1. Le Client fournira toujours à Terracotta TCM toutes les informations nécessaires à l'exécution des activités de Terracotta TCM en temps opportun et en garantira l'exactitude et l'exhaustivité. 2. Le Client s'assurera de l'utilisation des Produits conformément aux spécifications et de la bonne application dans son organisation des produits, accessoires et services à fournir par Terracotta TCM, ainsi que des modalités de gestion et de calcul à appliquées et pour la sécurisation des données. 3. S'il a été convenu que le Client mettra à disposition des Produits ou Accessoires, ceux-ci répondront aux spécifications nécessaires à l'exécution des travaux. 4. Si les données nécessaires à l'exécution du Contrat ne sont pas mises à la disposition de Terracotta TCM, pas à temps ou non conformément aux accords, ou si le Client ne remplit pas ses obligations de toute autre manière, Terracotta TCM a le droit de facturer des frais supplémentaires selon les tarifs habituels de Terracotta TCM.

Article 19.
Transfert des droits et obligations 1. Terracotta TCM est autorisé à transférer les droits et obligations décrits dans tout accord avec le client à des tiers. En cas de transfert des obligations de Terracotta TCM, Terracotta TCM en informera le Client à l'avance dans la mesure du possible et le Client a le droit de résilier le Contrat pour l'avenir à compter de la date à laquelle le transfert aura lieu. . Terracotta TCM n'est pas tenu de verser une quelconque indemnité dans ce cas. 2. L'Acheteur n'est pas autorisé à transférer ses droits et/ou obligations en vertu d'un Contrat à un tiers sans le consentement écrit préalable de Terracotta TCM.

Article 20.
Droit applicable, tribunal compétent 1. Tous les litiges relatifs aux présentes conditions générales, ainsi qu'à tout accord, sont exclusivement régis par le droit néerlandais. 2. Sauf dispositions légales contraires, tous les litiges seront soumis exclusivement au tribunal compétent de Haarlem.