Terracota TCM Europe BV con sede en Zandvoort aan Zee

Articulo 1.

General: Terracotta TCM Europe BV, en lo sucesivo denominada Terracotta TCM, se dedica a la venta de complementos alimenticios a través de Internet y servicios en este ámbito a los consumidores, en el sentido más amplio de la palabra.

Artículo 2.
Definiciones: En estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, las Condiciones) se aplican las siguientes definiciones:

Cliente:
Cualquier persona física o jurídica que se ponga en contacto con Terracotta TCM para celebrar un Acuerdo

Convenio:
Cada acuerdo que se celebre entre Terracotta TCM y el Cliente, cada modificación del mismo o adición al mismo, así como todos los actos legales en preparación y para la implementación de ese Acuerdo 

Productos:
Productos naturales, suplementos, artículos naturales y artículos relacionados juntos

Documentación:
la documentación y los manuales asociados con los productos y/o Accesorios puestos a disposición por o en nombre de Terracotta TCM para uso del Cliente;

Servicios:
los servicios que serán proporcionados por o en nombre de Terracotta TCM, estén o no relacionados con los Productos, incluida la garantía, como se especifica en un Acuerdo;

Ordenar:
cualquier pedido del Cliente a Terracotta TCM.

Mensaje:
cualquier posible aviso de Terracotta TCM al Cliente, incluidos, entre otros, folletos, anuncios, catálogos, cotizaciones, confirmaciones de pedidos, listas de precios, facturas, EDI, correo electrónico, fax a pedido, tablón de anuncios, faxes y cartas.

Fuerza de la mayoría:
cualquier circunstancia fuera del control de Terracotta TCM, como resultado de la cual se impide total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones para con el Cliente o como resultado de la cual no se puede exigir razonablemente a Terracotta TCM el cumplimiento de sus obligaciones, independientemente de si esa circunstancia estaba prevista en el momento de la celebración del Acuerdo. Estas circunstancias también incluyen: huelgas y cierres patronales, estancamiento u otros problemas en la producción de Terracotta TCM o sus proveedores y/o en el transporte propio o de terceros y/o medidas tomadas por cualquier agencia gubernamental, interrupciones en las telecomunicaciones, así como la falta de cualquier permiso del gobierno.

Artículo 3.
Aplicabilidad de estos términos y condiciones 1. Estos Términos y condiciones forman parte de todos los Acuerdos y se aplican a todos los actos (legales) relacionados de Terracotta TCM y el Cliente. 2. Terracota TCM rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones generales particulares o estipulaciones del Cliente.

Artículo 4.
Ofertas, conclusión del Acuerdo y especificación e indicaciones de los Productos 1. Una oferta o cotización (precio) no es vinculante para Terracotta TCM y solo sirve como una invitación para realizar un Pedido, a menos que se indique expresamente lo contrario. 2. Un Acuerdo solo se concluye si y en la medida en que Terracotta TCM acepte una Orden por escrito o sea ejecutada por Terracotta TCM. 3. Todas las declaraciones de Terracotta TCM de números, especificaciones y/u otras indicaciones de los Productos se han hecho con cuidado. Sin embargo, Terracotta TCM no puede garantizar que no se produzcan desviaciones en este sentido. 4. Terracotta TCM se reserva el derecho, sin expresión de motivos, de no aceptar pedidos o encargos o de aceptarlos únicamente bajo la condición de que el pedido sea confirmado previamente por el Cliente mediante carta certificada y/o el envío se realice contra reembolso o después del pago por adelantado.

Artículo 5.
Desviaciones y adiciones Las desviaciones y adiciones a cualquier disposición en un Acuerdo y/o los Términos y condiciones solo se aplican si han sido registradas por escrito por Terracotta TCM y solo se relacionan con el Acuerdo en cuestión.

Artículo 6.
Plazos de entrega 1. Un plazo de entrega especificado por Terracotta TCM se basa en las circunstancias aplicables a Terracotta TCM en el momento de la oferta y, en la medida en que dependa del desempeño de los proveedores de Terracotta TCM, en la información proporcionada a Terracotta TCM por dichos proveedores. 2. Si Terracotta TCM requiere que el Cliente proporcione datos o recursos para la ejecución del Acuerdo, el período de entrega nunca comenzará antes del día en que todos los datos o recursos necesarios estén en posesión de Terracotta TCM. 3. Los plazos de entrega indicados nunca podrán considerarse como un plazo estricto, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. Por lo tanto, en caso de retraso en la entrega, Terracotta TCM debe recibir un aviso de incumplimiento por carta certificada, dándole un período de tiempo razonable para seguir cumpliendo. 4. Si el cliente se niega a aceptar la entrega de la mercancía o si indica que ya no desea pagar la entrega acordada, seguirá estando obligado a pagar el precio acordado y a reembolsar a Terracotta TCM los costos, daños e intereses. resultante de ello. 5. Si se excede el plazo de entrega, el Cliente no tendrá derecho a compensación alguna por este concepto. 6.Terracotta TCM tiene derecho en todo momento a entregar por partes.

Artículo 7.
Entrega y riesgo 1. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, Terracotta TCM determina el método de envío. 2. El cliente asume el riesgo de los bienes desde el momento en que los bienes se presentan para su recepción en la dirección especificada. 3. El cliente está obligado a recibir la mercancía en el momento de la entrega. En su defecto, la mercancía será almacenada por cuenta y riesgo del cliente. Terracotta TCM informará al Cliente de la hora y el lugar de almacenamiento lo antes posible y el Cliente aceptará los Productos lo antes posible, pero a más tardar 10 días hábiles después de la notificación. 4. Si el Comprador no acepta los Productos o no los toma a tiempo, incurrirá en mora sin que sea necesaria ninguna notificación de mora. En ese caso, Terracotta TCM tiene derecho a almacenar los Productos por cuenta y riesgo del Cliente o venderlos a un tercero. El Comprador seguirá adeudando la suma, incrementada por los intereses y gastos, incluidos los gastos de cancelación, pero, en su caso, reducida por el producto de la venta a ese tercero.

Artículo 8.
Garantía de devolución Cliente ; exclusivamente en calidad de consumidor, tiene derecho a devolver los Productos entregados a Terracotta TCM sin dar ninguna razón dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Terracotta TCM luego reembolsará al Cliente la suma recibida (compra) menos los costos de la compensación de devolución que se indicarán y determinarán, bajo las siguientes condiciones: 1. Los productos no han sido comprados para uso profesional/comercial; 2. Los productos correspondientes deben describirse en el Mensaje correspondiente como artículos para los que se aplica la garantía de devolución; 3. No se aceptará la devolución del software cuyo precinto se haya roto. 4. No se pueden haber realizado cambios en el artículo entregado y el artículo entregado debe estar en buenas condiciones; toda la documentación, los certificados de garantía y los materiales de embalaje deben adjuntarse al envío de devolución; 5. El envío de devolución debe devolverse a Terracotta TCM a más tardar el día 18 después de la recepción de los bienes entregados por parte del Cliente; 6. Los gastos de franqueo del envío de devolución y los gastos de los envíos contra reembolso corren por cuenta del Cliente; 7. Todas las copias o adaptaciones o traducciones de los bienes entregados, incluidos disquetes, material electrónico, manuales y Documentación, que se hayan realizado para uso personal o no, deberán incluirse con la devolución o destruirse o borrarse en el momento del envío; 8. Por lo demás, esta devolución rige como condición resolutoria y no como régimen de recompra.

Artículo 9.
Incumplimiento/disolución 1. Si el Cliente no cumple de manera adecuada o no a tiempo con cualquier obligación que pueda surgir para él de cualquier Acuerdo, el Cliente incurre en incumplimiento sin notificación de incumplimiento y Terracotta TCM tiene derecho a: suspender la ejecución de ese Acuerdo y Acuerdos directamente relacionados hasta que el pago esté suficientemente garantizado; y/o disolver ese Acuerdo y cualquier Acuerdo directamente relacionado en su totalidad o en parte. 2. En caso de (solicitud de) suspensión (provisional) de pagos, (solicitud de) quiebra, cierre o disolución de la empresa del Cliente, todos los Acuerdos con el Cliente se disolverán de pleno derecho, a menos que Terracotta TCM notifique al Cliente dentro de un plazo razonable de cumplimiento para exigir (parte de) el(los) Acuerdo(s) pertinente(s). En este último caso, Terracotta TCM tiene derecho a suspender la ejecución del Acuerdo hasta que el cumplimiento haya sido suficientemente garantizado por el Cliente. 3. Las disposiciones de los artículos 9.1 y 9.2 no afectan los otros derechos de Terracotta TCM bajo la ley y el Acuerdo. 4. En caso de que ocurra un evento como se menciona en (I) 9.1 o (II) 9.2, respectivamente (I) todos los reclamos de Terracotta TCM contra el Cliente en virtud de los Acuerdos relevantes y (II) todos los reclamos de Terracotta TCM contra El Cliente es inmediatamente y totalmente debido y pagadero y Terracotta TCM tiene derecho a recuperar los Productos entregados. En relación con esto, Terracotta TCM y su(s) representante(s) autorizado(s) tendrán derecho a ingresar a las instalaciones y edificios del Cliente para tomar posesión de los Productos. El Cliente está obligado a tomar las medidas necesarias para que Terracotta TCM pueda hacer valer sus derechos. Todos los costos de recuperación son para el Cliente.

Artículo 10.
Garantías 1. Si Terracotta TCM entrega Productos al Cliente, que Terracotta TCM ha obtenido de sus proveedores, o hace uso de terceros para los Servicios, Terracotta TCM nunca está obligada a proporcionar una garantía más amplia frente al Cliente que que pueda reclamar Terracotta TCM frente a su proveedor. 2. Las reclamaciones por defectos visibles deberán ser presentadas por escrito por el cliente de acuerdo con las condiciones del contrato, pero a más tardar 8 días después de la recepción de la mercancía. Las quejas recibidas por Terracotta TCM después de la expiración de este plazo no necesitan ser procesadas por Terracotta TCM. 3. Las garantías otorgadas no cubren los productos y accesorios que están sujetos al uso y desgaste normal. 4. Durante el período de garantía, el proveedor de Terracotta TCM puede otorgar la garantía o Terracotta TCM puede, a su elección, cumplir y hacer cumplir la garantía del proveedor al Cliente.
Nota: Al enviar nuestros productos a países fuera de Europa, la garantía caducará.

Artículo 11.
Cualquier software de un proveedor de Terracotta TCM Si un proveedor de Terracotta TCM otorga el derecho a usar el Software solo de acuerdo con los términos de su uso o acuerdos de licencia o si el mantenimiento se realiza de acuerdo con los términos del acuerdo de mantenimiento de un proveedor Terracotta TCM, las disposiciones de dicho acuerdo se aplican con excepción de las disposiciones de estas Condiciones. Terracotta TCM informará al Cliente a petición de este sobre las disposiciones aplicables y no se hace responsable de los defectos de este Software.

Artículo 12.
Reserva de título 1. Todos los Productos seguirán siendo propiedad de Terracotta TCM, independientemente de la entrega real, hasta que todos los montos que el Cliente deba o adeudará a Terracotta TCM en virtud de cualquier Acuerdo hayan sido pagados en su totalidad. Los derechos siempre se otorgan o, en su caso, se transfieren al Cliente con la condición de que el Cliente pague las tarifas acordadas en su totalidad y en su totalidad. 2. Antes de que la propiedad de los Productos haya pasado al Comprador, el Comprador no tiene derecho a alquilar o usar, dar en prenda o gravar de otro modo los Productos. El Comprador solo tiene derecho a vender o entregar los Productos propiedad de Terracotta TCM a terceros, en la medida en que esto sea necesario en el contexto de las operaciones comerciales normales del Comprador. 3.Si y durante el tiempo que Terracotta TCM sea el propietario de los Productos, el Cliente notificará inmediatamente a Terracotta TCM si los Productos son (amenazan con ser) incautados o si se presenta algún reclamo sobre (cualquier parte de) los Productos. Además, el Cliente informará a Terracotta TCM en la primera solicitud de Terracotta TCM dónde se encuentran los Productos. 4. En caso de embargo, suspensión (provisional) de pagos o quiebra, el Cliente señalará inmediatamente los derechos (de propiedad) de Terracotta TCM al alguacil embargador, al administrador o al síndico. El Cliente garantiza que cualquier embargo sobre los Productos se levantará inmediatamente.

Artículo 13.
Derechos de propiedad intelectual 1. Los derechos de autor, así como todos los demás derechos de propiedad intelectual sobre todos los productos, Accesorios, Documentación u otros materiales (tales como: análisis, diseños funcionales, informes, cotizaciones, etc.) que Terracotta TCM entrega al Cliente. o de cualquier otra forma también se ponen a disposición, pertenecen exclusivamente a Terracotta TCM o a sus proveedores, y el Cliente adquiere los derechos de uso expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones, a menos que se acuerde expresamente lo contrario en un documento escrito firmado por Terracotta TCM y el Cliente. . 2. El Cliente es consciente de que los Productos y/u otros materiales a los que se hace referencia en el párrafo 1 de este artículo pueden contener información confidencial y secretos comerciales de Terracotta TCM o sus proveedores y el Cliente se compromete a mantener estos Productos y/u otros materiales confidenciales. y no divulgarla ni cederla a ningún tercero. 3. El Cliente no puede eliminar, cambiar o cambiar ninguna de las marcas comerciales o cualquier indicación sobre derechos de autor, marcas comerciales, etc., incluida cualquier indicación sobre la naturaleza confidencial y el secreto de cualquier software, aplicado a los Productos o su embalaje. modificar o imitar cualquier parte del mismo. 4. Terracotta TCM puede tomar medidas técnicas para proteger cualquier software. 5.Terracotta TCM declara que, según su leal saber y entender, los Productos no infringen ningún derecho de propiedad intelectual de terceros aplicable en los Países Bajos. En el caso de una reclamación de terceros con respecto a la infracción de tales derechos, Terracotta TCM puede, si es necesario, reemplazar o cambiar el Producto correspondiente o disolver el Acuerdo en su totalidad o en parte. El Cliente solo tiene derecho a disolver el Acuerdo en la medida en que no se pueda esperar razonablemente que mantenga el Acuerdo. 6. El Cliente comunicará inmediatamente a Terracotta TCM cualquier reclamación de terceros en relación con una infracción de los derechos de propiedad intelectual en relación con los Productos.En caso de tal reclamación, solo Terracotta TCM está autorizada para defenderse o defenderse de tomar medidas legales con ese tercero, o llegar a un acuerdo amistoso con ese tercero. El cliente se abstendrá de tales medidas, en la medida en que razonablemente se pueda esperar de él. En todos los casos, el Comprador cooperará con Terracotta TCM.

Artículo 14.
Precios 1. A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los precios indicados en los Mensajes, como catálogos, listas de precios y/o cotizaciones de Terracotta TCM, se expresan en euros e incluyen impuestos sobre las ventas. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el Comprador correrá con los gastos de embalaje y envío, tal como se indica en el Aviso correspondiente, así como con todos los demás gravámenes o impuestos exigidos o recaudados con respecto a los Productos y su transporte. 2. Los precios se basan en las circunstancias aplicables a Terracotta TCM en el momento de la celebración del Acuerdo, como tipos de cambio, tarifas de flete y precios de distribuidor. Si estas circunstancias cambian después de que se haya celebrado el Acuerdo pero antes de la entrega, Terracotta TCM tiene derecho a repercutir los costos resultantes al Cliente. 3. Los descuentos se considerarán concedidos una vez cada vez. Los descuentos otorgados previamente no vinculan a Terracotta TCM de ninguna manera a un acuerdo posterior.

Artículo 15.
Pago 1. El cliente abonará las cantidades que le sean imputadas, efectivamente en la moneda indicada en la factura, a Terracotta TCM en el plazo indicado en la correspondiente factura El cliente acepta la factura automática de Terracotta TCM. Todos los pagos se realizarán a una cuenta bancaria o de giro que será designada por Terracotta TCM. Si el pago se realiza contra entrega, éste se hará en efectivo o mediante giro garantizado o cheque bancario. 2.Todos los importes cargados a Terracota TCM deberán pagarse sin descuento ni retención. El cliente no está autorizado a partir. Además, el cliente no tiene derecho a suspender ninguna obligación de pago hacia Terracotta TCM. 3. Si en algún momento Terracotta TCM tiene dudas razonables sobre la solvencia del Cliente, Terracotta TCM tiene el derecho, antes de realizar (más) la ejecución, de exigir al Cliente que realice un pago por adelantado o que proporcione una garantía adecuada por los montos que Terracotta TCM , vencido o no, tiene o tendrá que reclamar al Cliente en virtud del Acuerdo, a discreción de Terracotta TCM. 4. Con el mero vencimiento de un plazo de pago, el Cliente incurre en mora. En ese caso, todas las reclamaciones, por cualquier motivo, de Terracotta TCM contra el Cliente vencen y son pagaderas inmediatamente. 5. Sin más aviso de mora, el cliente debe intereses moratorios a partir de ese día sobre todos los montos que no se hayan pagado a más tardar el último día del plazo de pago, por el monto de los intereses legales más 2%, o una cantidad fija los costos de administración serán determinados por Terracotta TCM. 6. Si el Cliente se encuentra en mora con Terracotta TCM, está obligado a reembolsar íntegramente a Terracotta TCM los gastos extrajudiciales y judiciales. Los gastos extrajudiciales a reembolsar por parte del Comprador ascienden al menos al 15% de la cantidad impagada, con un mínimo de 113,45 euros, más el impuesto sobre el volumen de negocios adeudado por ésta. 7. Si Terracotta TCM, después de que el Cliente está en mora, envía recordatorios de pago u otras solicitudes de pago al Cliente, esto no afecta las disposiciones anteriores en este artículo.

Artículo 16.
Responsabilidad e Indemnización 1. Terracotta TCM no es responsable por daños a los Productos que no sean con la debida observancia de las garantías correspondientes. 2.Terracotta TCM no es responsable, ni en virtud de la ley ni del Acuerdo, de los denominados daños indirectos que el Cliente o un tercero puedan sufrir en relación con (en el uso de) los Productos. Esto incluye lucro cesante, pérdida comercial, pérdida de datos y daños inmateriales. 3. Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos 1 y 2 de este artículo, la responsabilidad contractual y legal de Terracotta TCM se limita en todo momento al 50% (cincuenta) de los montos facturados y facturables por Terracotta TCM al Cliente en virtud de un Acuerdo (incluyendo impuesto sobre las ventas), por Producto o Servicio con respecto al cual ha surgido la obligación. Si y en la medida en que el Acuerdo es un contrato de ejecución continua, la responsabilidad contractual y legal de Terracotta TCM no excederá en ningún caso el precio (incluido el impuesto sobre las ventas) estipulado en el Acuerdo correspondiente para la ejecución de Terracotta TCM en el período de 3 meses antes de la hecho respecto del cual nació esa responsabilidad. 4. Salvo que el daño sea causado por negligencia grave o dolo por parte de Terracotta TCM (o de su personal directivo), el Cliente indemnizará a Terracotta TCM frente a todas las reclamaciones de terceros, directa o indirectamente relacionadas con (el uso de) el Productos o Servicios e indemnizará a Terracotta TCM por todos los daños que Terracotta TCM sufra como consecuencia de dichas reclamaciones.

Artículo 17.
Fuerza mayor 1. Si Terracotta TCM no puede cumplir con sus obligaciones hacia el Cliente debido a Fuerza mayor, el cumplimiento de esas obligaciones se suspenderá mientras dure la situación de fuerza mayor. 2. Si la Fuerza Mayor dura 1 mes, ambas partes tienen derecho a disolver el Acuerdo por escrito en su totalidad o en parte, en la medida en que la situación de fuerza mayor lo justifique. 3. En caso de Fuerza Mayor, el Cliente no tiene derecho a ninguna compensación (daños), ni siquiera si Terracotta TCM tuviera alguna ventaja como resultado de la fuerza mayor. 4.Terracotta TCM informará al Cliente de una Fuerza Mayor (inminente) lo antes posible.

Artículo 18.
Obligaciones del Cliente 1. El Cliente siempre proporcionará a Terracotta TCM toda la información requerida para el desempeño de las actividades de Terracotta TCM de manera oportuna y garantiza su exactitud e integridad. 2. El Cliente garantizará el uso de los Productos de acuerdo con las especificaciones y para la correcta aplicación en su organización de los productos, accesorios y servicios a ser proporcionados por Terracotta TCM, así como para la administración y métodos de cálculo a ser aplicada y para la seguridad de los datos. 3. Si se ha acordado que el Cliente pondrá a disposición Productos o Accesorios, estos cumplirán con las especificaciones necesarias para la realización del trabajo. 4. Si los datos necesarios para la ejecución del Acuerdo no se ponen a disposición de Terracotta TCM, no a tiempo o de conformidad con los acuerdos, o si el Cliente no cumple con sus obligaciones de cualquier otra manera, Terracotta TCM tiene el derecho cobrar gastos adicionales según las tarifas habituales de Terracota TCM.

Artículo 19.
Transferencia de derechos y obligaciones 1. Terracotta TCM tiene permitido transferir los derechos y obligaciones descritos en cualquier Acuerdo con el Cliente a terceros. En el caso de que se transfieran obligaciones de Terracotta TCM, Terracotta TCM informará al Cliente de esto con la mayor antelación posible y el Cliente tiene derecho a rescindir el Acuerdo con respecto al futuro a partir de la fecha en que se realizará la transferencia. . Terracotta TCM no está obligada a pagar ninguna compensación en ese caso. 2. El Comprador no tiene derecho a transferir sus derechos y/u obligaciones en virtud de un Acuerdo a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de Terracotta TCM.

Artículo 20.
Ley aplicable, tribunal competente 1. Todas las disputas relacionadas con estos Términos y Condiciones Generales, así como con cualquier Acuerdo, se rigen exclusivamente por la ley holandesa. 2. A menos que la ley prescriba lo contrario, todas las disputas se someterán exclusivamente a los tribunales competentes de Haarlem.